Mats tankar om Telia

Mats tankar och åsikter om Telia

28 juni 2005

Teliachefer förhörda om representation

Telia bjöd in 200 chefer från bl.a näringslivet till en musikalföreställning med efterföljande buffé.

Att nyhetstorkan börjat slå till har jag redan märkt med all önskvärd tydlighet och att ens skriva om ett företag som bjudit in kunder till den här typen av aktivitet får väl betraktas som ett av många lågvattenmärken.

Jag förstår inte problemet. Jag har själv bjudits in av olika företag på mat och underhållning. Det är så vanligt, att det vore konstigt om inte även Telia gjorde det.

Att rikspolischef Stefan Strömberg anmält inbjudan till åklagarmyndigheten får väl närmast ses som ett tecken på att han inte är van vid kommersiella företag och deras seder och bruk.

22 maj 2005

Telia hjälper företag att spamma

Trots att Telias kunder (såväl företags- som privatkunder) redan har problem med all skräppost, så introducerar Telia nu Spam för mobiler.

På telias hemsida, så kan man läsa:

MMS Företag

Med Telia MMS Företag skapar du MMS i din dator och skickar till mobiler i Sverige och utomlands. Perfekt för reklam och information till kunderna!

Vill du skicka reklam och information till dina kunder på ett enkelt, effektivt och personligt sätt? Då är Telia MMS Företag något för dig. Tjänsten gör att du enkelt och snabbt skapar MMS i din pc och sedan skickar till mobiltelefoner. MMS:en kan innehålla bild, ljud och text. Har mottagaren inte MMS får han ett sms med länk och lösenord för att läsa meddelandet på webben. En perfekt tjänst för dig som vill lite mer!


Återigen en tjänst som inte fungerar så som kunderna önskar (i det här fallet vill vi ju inte att den ska fungera alls). Ska man nu behöva få skräp till mobilen också?


Tillägg 2005-05-24:
Se Lars Olofssons teknikblogg, det han skriver den 22/5-05 och även de länkar som finns i det inlägget.

21 maj 2005

Telia misslyckades igen!

Det börjar bli lite tjatigt att kverulera om Telia och det känns inte kul att klägga ner bloggen med Telia. Jag har därför skapat en separat blogg, Mats tankar om Telia, där Teliainläggen kommer att hamna. Händer det något "extra speciellt" med Telia, så hamnar inläggen även i Mats tankar, annars enbart i den nya bloggen.

Telia har skapat en ny mobilportal, SurfPort. Där har de gjort reklam för att man ska kunna se på TV i mobilen. Jag provade tidigare med "äldre" inslag och det fungerade (riktigt bra till och med).

I går så skulle jag nyttja det för första gången "på riktigt" för att se TV4s nyhetssändning kl 2200 (eftersom jag inte hade någon TV tillhands).

När jag valde alternativet "Titta på TV4 (gratis)" så fick jag edera en "timeout" eller enbart en vit sida. Med tanke på hur mycket Telia gjort reklam för detta med TV i mobilen, så kan man ju bara sucka. Visserligen så är adressen en TV4-adress men det är ju Telia som gör reklam för den och som borde sett till att det fungerar innan man gör reklam för en sådan tjänst.

Det skulle för övrigt inte förvåna mig om det är Telia som levererat tekniken, för det är ju en bra förklaring till att det inte fungerar.

20 maj 2005

Bara problem med Telia

Som aktieägare i Telia, så ska man nu förlora pengar.

Telia har fått en massa miljarder "över" och vill köpa tillbaka en del av sina aktier för 55 kronor styck.

Vi som var med från början betalade betydligt mer för våra aktier, så säljer man aktier för 55 kr styck, så förlorar man på det.

Alternativt, så kan man sälja sina säljrätter och även då förlorar man på det.

Visserligen förlorar man inte så mycket men ändå.

Det hade varit bättre om Telia satsar en ynka andel av de pengarna för att modernisera den uråldriga teknik man har jämfört med konkurrenterna, som jag skrev om den 27 april. Det kostar inte speciellt mycket men skulle helt klart uppskattas av oss kunder.

Då skulle de kunna köpa in en riktig e-postserver, så att e-postprogrammet i telefonen kan läsa e-posten direkt från den istället för den webbmaillösningen de har idag (eller varför inte ha kvar båda lösningarna).

Då skulle de kunna ta hjälp av några konsulter som ordnar så att man kan ringa med refillkort från utlandet och få kostnaden dragen från refillkortets saldo i första hand och med faktura om det inte finns pengar på refillkortet. Kvalificerade konsulter är inte så dyra i sammanhanget. Det kostar mer (i kundflykt) om Telia inte tar in kompetent folk, när de själva saknar kvalificerad personal för jobbet.

Två små billiga förbättringar som skulle uppskattas av kunderna. Som delägare i Telia, så tycker jag helt att "vi" ska satsa på det här.

Nåja, eftersom jag annars kommer att få frågan, så har jag sålt mina säljrätter, så jag behåller således mina aktier. Det verkade ge minst förlust (har ingen reavinst att kvitta en aktieförsäljningsförlust för).

För ev kommentarer hänvisas till Mats tankar

28 april 2005

Telias Kontantkort

Om man har mobilabonnemang med pott och inte ringer så mycket så får man snart rätt mycket i potten att ringa för. När man fick möjlighet att konvertera abonnemangskort till refillkort, så gjorde jag det. Problemet med refillkort hos Telia visade sig vara att man inte kunde ringa nummerupplysningen, trots flera tusen på kortet. Att ringa från utlandet kunde man glömma. Numera så kan man teckna ett avtal som gör att man kan ringa från utlandet med refillkort - fast man faktureras för samtalen. - Varför kan ni inte dra kostnaden från kortet i första hand och enbart fakturera om saldot inte räcker? undrade en blåögd Mats. - Nej, det går inte av tekniska skäl, fick jag som svar. Med tanke på hur lätt det här är rent tekniskt, så börjar man ju att ifrågasätta Telias kompetens. Kan inte deras tekniker/programmerare klara en så enkel sak? Exempelvis Vodafone klarar ju av det. Vid närmare undersökning, så visar det sig att Telia ser vinsten i att kunna fakturera, för då får du ju betala samtidigt som Telia kan fortsätta att "låna" pengarna på ditt refillkort och räntefria lån är ju trevligt - tycker Telia. Har du 3G-simkort, så vägrar de att ens låta dig beställa "fakturaalternativet". När du har en "modern" 3G-telefon, så finns ofta ett e-postprogram i telefonen, som använder pop/smtp för att hämta breven. Det fungerar exempelvis med Vodafone men inte med Telia, för Telia har en "gammeldags" webbmaillösning. Samma sak här, Telia tjänar mer pengar på att du måste surfa in på några sidor för att läsa posten, jämfört med om de hade tillhandahållit en mailserver med pop/smtp. Hå hå, ja ja, jag får väl vänta tills jag lyckats ringa upp saldot och byta till en kompetent och generös (dvs icke-snål) teleoperatör efter det. Jag är inte förvånad över att Telias aktiekurs fortfarande är så mycket lägre, än kursen var när staten sålde ut 49%. Jag misstänker att kunderna flyr Telia pga deras sämre tekniska lösningar och dess sätt att behandla sina kunder. Så skaffar man inte nya kunder och så behåller man inte sina gamla kunder.

För ev kommentarer hänvisas till Mats tankar